沈黙と問いが育てる、心理的安全性のある組織

はじめに

現代の職場で注目されているキーワードの一つに「心理的安全性」があります。
簡単にいえば、「ここでは本音を言っても大丈夫」と思える空気のこと。これは、リーダーシップ、チーム運営、組織文化のすべてに深く関わる重要な要素です。

しかしこの「心理的安全性」、意識して作ろうとすればするほど、ぎこちなくなってしまうことも少なくありません。なぜなら、“話すこと”ばかりが強調され、“黙ること”の大切さが見落とされがちだからです。

沈黙は「不安」ではなく「安心」になれる

私は普段、僧侶として対話や講演の現場に立っています。そこでよく感じるのは、「沈黙を恐れずに共にいる」時間が、実は最も心が通じる瞬間だということです。

仏教には「無記（むき）」という教えがあります。すぐに答えを出さず、ただそのままを受け取ることをよしとする姿勢です。

上司や同僚が、部下やチームメンバーの言葉に対して「すぐに正す」「正論で返す」ことよりも、「沈黙で寄り添う」姿勢を持つことで、相手は“安心して話せる空間”を感じ始めるのです。

質問ではなく「問いかけ」が場を変える

対話の中で、私が大切にしているのは「問い」です。ただしこれは、「あなたはどう思いますか？」といった単なる情報収集の質問ではありません。

例えば、「最近、自分の中で落ち着かないことってありますか？」「この仕事に、あなた自身はどんな意味を感じていますか？」
そんな問いかけが、“対話の深度”を一気に変えていきます。表面的なやり取りから、個人の価値観や想いへと自然にアクセスできるからです。

安心できる場は、言葉でなく“態度”から始まる

心理的安全性とは、何か特別なノウハウを導入すれば得られるものではありません。
日々の沈黙、問い、受け止め方といった“見えにくい部分”が、少しずつ積み重なった結果として生まれるものです。

企業研修や組織支援の場では、そうした「目に見えないけれど、確かにある空気感」をどう育てていくか、仏教的な視点を交えてお話しています。

終わりに

職場とは、ただ仕事をする場所ではなく、人と人が支え合う「共生の場」です。
沈黙を恐れず、問いを持ち寄り、互いに安心して言葉を交わせる。そのような職場こそが、持続可能で力強いチームを育てていくのだと、私は信じています。

鈴木秀彰（すずきひであき）

僧侶・プロファシリテーター

僧侶、理学療法士、プロファシリテーターとして個人相談をはじめ、集団での対話の場を作る（死生観カフェ、子育て座談会や仏教を学ぶ会など）。その活動がヤフートップ記事に取り上げられ、またNHK、女性セブンや日本経済新聞などにも掲載。パナソニックホールディングスにて「次の100年を考える」ゲストスピーカーとして登壇。シブヤ大学や教職員組合などの研修講師多数あり。

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