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柴田典子
(しばたのりこ)

株式会社オフィス・シバタ 代表取締役

平成5年より葬儀業界に従事。
新規葬儀社の立ち上げに携わり、「お客様目線を読む」社員教育を行いリピーター率55.5%を獲得。平成17年の独立後も、その教育方法を活用し全国の葬儀社にて教育コンサルティングを行う。
時代変化に伴い様変わりする「お客様の声」を汲み取り、寄り添い、支える。
「葬儀のプロ」として、「主婦」として、培った見送り経験をもとにした丁寧で的確なアドバイスが支持され葬儀業界に限らずライフエンディングステージを担う様々な分野にて活躍中。

 

【専門】
お葬式(運営・葬儀企画・悲嘆回復援助・供養)全般/葬儀生前契約/終活/エンディングノートetc

登録テーマ・ジャンル

出身・ゆかり

神奈川県

主な講演テーマ

「私らしいエンディングの作り方」
「なぜ終活をするの」これはとても大切なこと。「家族が困らないように」「私らしく人生を締めくくりたい」「自分のことは自分で!」など…そこには様々な想いがあります。その想いをカタチにするために必要なこと、役立つ最新情報を皆様にわかりやすくお伝えしたいと思います。「終活を始めたい」「終活を支えたい」という方にオススメの講座です。

 

「いざというとき慌てない『後悔しないお葬式』」
葬儀に慣れているご遺族なんていません。地縁の弱化、世帯構成の変化などにより「葬儀を学ぶ場」が大変少なくなっています。ですが、大切な人と過ごす最期の時間。以下に過ごすかは、後のグリーフ(死別などによる悲嘆)に大きく影響します。事前に準備できる事はもしその時が来たら優しく、わかりやすくお教えいたします。

 

「葬儀事前相談強化&集客イベント企画力向上 ~ 新規客接点強化・既存会員フォローから始める‘ファンづくり’ ~」
真の受注増には新規顧客開拓はもちろん既存会員のフォローならびに確実に受注につなげる高品質な事前相談スキルが必要です。明日から使える具体的なトーク事例や、ロールプレイングを通じ体感しながら事前相談のスキルを習得していきます。また、事前相談の機会を創出するための「イベント企画」の基本も指導。イベントの目的を定め、達成するためのプログラムの組み立て方、来場者の動線を踏まえた会場レイアウトの考え方などをディスカッションしながら実践で学びます。受講者からは「この企画書を持ち帰ってそのまま使えそう!」と好評です。

 

<その他の講演テーマ>

【葬祭関連業者向け】
「比較検討に負けない!お客様が選びたくなる葬儀社になるポイント」
「受注率を上げる葬儀事前相談の進め方」
「ご遺体とご遺族を尊重した企画力提案力のある高付加価値葬儀の在り方」
「エンディングノートセミナー担当者養成研修」

 

【一般生活者向け】
「いざとなって慌てない葬儀関係費用とポイント」
「おひとりさま必見!エンディングノート書き方セミナー」
「後悔しないお葬式」
「元気なうちから生前整理!」
「グリーフサポート『遺族のための茶話会』」 

 

 

【講師より】
ただのパートのおばさんが、ひょんなことから葬儀社の取締役に!「お葬式はいらない」「ゼロ葬」などの言葉が蔓延する現代においてそもそも「人を亡くす」とはどういうことなのか、そして「見送る」ということについて、経験と知識をお伝えしております。

主な経歴

1993年 神奈川県の葬儀社に入社
1998年 電鉄グループ初の葬祭会館に入社総支配人・取締役典礼部長
葬祭ディレクター技能審査(厚生労働省認定) 1級葬祭ディレクター
2005年 独立してエンディングデザイン・コンサルタントオフィス・シバタを設立
・社員教育研修、講演会、セミナー、シニア向けイベント企画、葬儀プロデュース
・高齢者見守りシステム「ミーテル」販売
・新しいカタチのエンディングノート「アクティブノート」販売

 

主な講演実績

穴吹興産株式会社/日本生命保険相互会社/一般財団法人ゆうちょ財団/ 各地地域包括支援センター/湘南鎌倉生涯現役の会/生涯現役かなざわ会/神奈川県政モニターOB会/アスコテクニカ株式会社/綜合ユニコム株式会社/トーコー商事株式会社/株式会社ナゴヤコーセー/フューネラルビジネスフェア/エンディング産業展/杉の樹大学/ベストファームホールディングス/ ほか多数

主なメディア出演

フジテレビ「ノンストップ!」/NHK Eテレ「団塊スタイル」/「クローズアップ現代」/終活読本「ソナエ」/婦人公論「いまどきの終活3つの基本」/鎌倉新書「仏事」徹底的に生前契約・委任契約を知ろう/游学社「理想の葬儀のかたち」監修/女性セブン「緊急時に妻がすべきこと」/「週刊女性」/「女性自身」/月刊「フューネラルビジネス」/PHP出版「家族・親族のお葬式前後にやることがわかる本」著/主婦の友社「喪主ハンドブック」監修/綜合ユニコム「葬祭スタッフ実務実践マニュアル」著/読売新聞/毎日新聞 ほか

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