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櫻澤香
(さくらざわかおり)

株式会社ストリーム 代表

OLを経て、96年、ルイ・ヴィトン・ジャパンに転職し、在籍中の5年間、
つねに日本一の個人売上(実質的に5年連続世界一の売上)を記録。
ルイ・ヴィトンの原点である「ハードトランク」を数多く販売したことから、“ハードの女王”の異名をとった。その後、グローブ・トロッター・ジャパンが日本初の直営店を立ち上げるにあたって、営業部長として日本展開を手がける。
2005年に独立。飲食店、カルチャースクール、旅行会社の経営を行う。

現在は、東京銀座歌舞伎座横と大手町フィナンシャルシティにカレーショップ「蜂の家」、ラグジュアリーな個人旅行に特化した「ストリームツアーズ」を運営している。また、ルイ・ヴィトン時代の「おもてなし接客術」が好評で、大手企業の研修・講師も務めている。

出身・ゆかり

長崎県

主な講演テーマ

【講演】

「ルイ・ヴィトンNO.1セールスが伝授 LV流おもてなしの接客方法 サービス向上!」
「ルイヴィトン150年の歴史  トップブランドで在り続ける理由は【革新とLV流おもてなし】」
「ルイ・ヴィトン流『喜ばれる』サービス」
「『もう一度会いたくなる』販売員の習慣 リピーター獲得術」
「悩めるお客様の背中を押すセールストーク」
「お客様と一生お付き合いできる顧客管理術」

 

接客、サービス、人見知りの人の為のコミュニケーション上達術など

 

【研修】

「ルイ・ヴィトン流 接客ロールプレイング」
店舗での接客の方法が分からない、アプローチが苦手な方に実践を通して、指導します。
*SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会の審査員をしております。

ココがオススメ!

株式会社ストリーム代表の櫻澤香氏は、フランスの世界的ファッションブランドであるルイ・ヴィトン社の日本法人であるルイ・ヴィトンジャパン株式会社に勤務。独自の接客方法を編み出し、5年にわたって個人売上日本一を記録しました。その接客ノウハウをベースに、自身による店舗運営、営業・PR活動を行うべく、35歳で起業しました。
ルイ・ヴィトン社で1セールスの経験を活かし、おもてなしを中心とした接客方法によるサービス向上、売上アップ法を指導。接客技術を磨きたい販売職をはじめ、ブランド関連企業への就職を目指す人や販売力をアップさせ、売上を伸ばしたい店舗経営者、自身のホスピタリティマインド向上のために学びたい営業職を対象に、ブランド業界の販売語句を披露してくれます。
そんな櫻澤氏に寄せられる講演依頼は、ビジネス、ビジネス研修、CS、ウィメノミクスなどの内容に及び、「ルイ・ヴィトン1セールスが伝授 ルイ・ヴィトン流おもてなしの接客方法 サービス向上!売り上げアップ!」「ルイ・ヴィトン150年の歴史  トップブランドで在り続ける理由は【革新とLV流おもてなし】」「女性らしい起業への道」「ルイ・ヴィトン流 接客ロールプレイング」などのテーマを話してくれます。
講師派遣先は、小売業、販売業関連のクライアントが多く、講演依頼はフォーラム、セミナー、トークショーの形でもOK!特に、CSや接客を内容とした講演には、最も相応しい一人として講師派遣しています。
ルイ・ヴィトン社が創業から150年に培ったサービスのノウハウを映像とともに紹介。すぐに取り入れる事の出来る内容が満載。コンテスト形式でロールプレイングも行い、接客能力をアップさせます。講演、フォーラム、セミナー、トークショーを訪れた人は、目の前の売上より、人とのご縁によって、少し先の売上を狙うルイ・ヴィトン流販売術の極意を伝授されるのです。

主な経歴

1969年 長崎県生まれ
1996年 ルイ・ヴィトンジャパン株式会社入社
2001年 オフィスさかや入社 峰竜太マネージャーとして勤務
2002年 グローブ・トロッター・ジャパン入社 営業部長として勤務
2005年 株式会社ストリーム設立し独立。飲食店、旅行会社の経営を行う。

主な研修実績

三菱地所 株式会社
株式会社 日本旅行
西川リビング 株式会社
西部ガス 株式会社
住友生命保険 相互会社
アサヒビール 株式会社
立教大学
文化服装学院、その他多数。

主なメディア出演

【TV】
長崎文化放送「とっとこ長崎」ドキュメンタリー
テレビ東京「アド街っく天国」店舗経営者として
テレビ朝日「お願いランキング」「いきなり!黄金伝説。」
日本テレビ「スクール革命」「ヒルナンデス」
毎日放送「ロケミツ」
フジテレビ「リアルスコープZ」
TBS「ぴったんこカンカン」
TBS「噂の東京マガジン」、など多数。

 

【ラジオ】
ニッポン放送「ごごばん」接客について
J-Wave「ハローワールド」接客について
ニッポン放送「スーノドルチェ」店舗(カレー)について
ニッポン放送 戸田恵子「オトナクオリティ」

 

【雑誌/新聞】
STORY/日経WOMAN/ぐるなび  等多数
長崎新聞/産経シティリビング/販促会議 等多数

講演料金目安

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