倉島麻帆
（くらしままほ）

「顧客感動を高める！笑顔とプラス思考コミュニケーション術」

お客様に好かれるには、まずは自分の声・話し方を好きになり、そして相手に興味を持つこと。自尊心を高めてお客様の心に響く声・話し方、第一印象6秒で心をつかむ　笑顔の作り方、コミュニケーション（承認力）について、お客様に好かれて売上アップにつながる秘訣をワークを交えながら体得します。とっても楽しく元気になるセミナーです。

１．セルフイメージを高めて話し上手になる！心を伝える話し方　３つの極意
（プラス思考コミュニケーション術）
２．第一印象の大切さと、最高に魅力的な笑顔の作り方
３．引きつける声になる！発声・滑舌
４．自分も周りも元気にする！コミュニケーション（承認力）

「心を動かす！スピーチ・プレゼンテーションの技術」

「阿吽の呼吸」「言わずもがな」という言葉もあるように、話さなくても分かりあえるぶん発信が苦手な人が多く、世界で一番プレゼンが下手な民族（ハイコンテクスト文化）と言われています。いくら話の内容や資料が完ぺきであっても、声が小さかったり滑舌が悪かったり、表情が固いと、商品（サービス）にも自信がないように思われてしまい、もったいないです。
また、人の心は理論（正論）だけでは動かせません。ビジネスは「好きな人から買いたい」ので、まずは相手に好かれ、「感情を揺さぶる」ことが大切です。
AI（人工知能）と人間との違いは、この「感情」を伝えることができるかどうかです。

人前で話すのが苦手な人でも、情熱・想いを伝えられるようになる、ちょっとしたコツについて、実践中心で体得します。モチベーションも上がり元気になる、とても楽しいセミナーです。

１．人を説得する三要素とは？
２．惹きつける話し方・立ち居振る舞い（視覚的・聴覚的・言語的要素）
３．影響力を与える声になるための　姿勢、腹式呼吸、発声、滑舌、舌癖トレーニング
４．好感度アップ！表情（笑顔）トレーニング
５．あがらずに堂々と話す心理技術
６．声で相手の心を動かす！表現力のトレーニング （抑揚・強調・緩急・間）
７．話しが面白くなる秘訣
８．相手を説得する！ロジカルに話す構成法

「お客様に好かれる・売れる「聴き方・褒め方」の技術（コミュニケーション）」

「会話は自分から積極的に発信しないといけないもの」と思いがちですが、実は相手の話を「聞く」ことが大切なのです。
本講座では、話題の選び方や雑談のコツを学ぶとともに、良好な人間関係が築ける質問の仕方や聴き方を学びます。ワークが中心で心も癒され、モチベーションがアップします！
笑顔あふれる、あっという間のとても楽しい講座です。

１．アクティブリスニング（積極的傾聴）とは
２．アクティブリスニングの技術
３．好かれる（売れる）聴き方と一瞬でラポール（信頼関係）を築く技術
４．相手を成長させる効果的な質問とは
５．人を動かす褒め方の極意

日本政策金融公庫、みずほ銀行、大和証券、岡三証券、農林中央金庫、SMBCコンサルティング、東京ガス、日本経営合理化協会、三菱電機、パナソニック、NEC、SUBARU、マツダ、NTTコミュニケーションズ、ソフトバンク、近畿日本ツーリスト、日本旅行、大和ハウス工業、高島屋、阪急阪神百貨店、ウエルシア薬局、リコージャパン、セブン＆アイ・フードシステムズ、ユーコープ事業連合、アパホテル、自治労、日本郵政、明治安田生命保険、損保ジャパン、あいおいニッセイ同和損保、全トヨタ労働組合連合会、NTT労働組合、日本女子プロゴルフ協会、横浜国立大学、山梨大学、東京農業大学、東京都、福島県、東京商工会議所、他多数

【テレビ】
フジテレビ「バイキングMORE」、日本テレビ「第7キングダム」、NHK「Rの法則」、テレビ神奈川、千葉テレビ

【ラジオ】
NHKラジオ高校講座「政治経済」「現代文」、NHKラジオ 国際「サウンドパサージュ」、ラジオ日本「どこへ行こうか？」、FMヨコハマ「THE PRESIDENTS SALON」、bayfm（FM千葉）情報アナウンサー

【その他】
日経新聞、雑誌「anan」「ガバナンス」、劇場版アニメーション「時をかける少女」キャスター役
他多数

『CD BOOK 〈引きつける〉話し方が身につく本』（明日香出版社）
『大切な人を一瞬で笑顔に変える人の話し方・気遣い方』（ぱる出版）
『10000人の声と人生を変えた 1分間<笑顔>発声法』（日本実業出版社）
『みるみる話し上手になる本　―あなたの『声力』を磨く実践トレーニング』（誠文堂新光社）

料金非公開講師になりますので別途お問合せ下さい。