古賀恵美子
（こがえみこ）

株式会社ひこうき雲代表／キャリアデザインプロデューサー

■日本航空客室乗務員として34年間勤務（1972年東亜国内航空入社　～　2006年日本航空退社）
1．国内、国際線の第一線でチーフパーサーとして乗務
＊昭和天皇はじめ天皇・皇室フライト等の特別便乗務担当および後進育成
＊国際線初便のチーフパーサーとして乗務し新規路線就航担当にあたる

2．客室乗務員の管理職（課長・次長）として後進育成、管理、指導に携わる（約12年間）。
＊CS推進準備会立ち上げ社内ファシリテーターとして教育担当にあたる

3．客室乗務員訓練教官として教育訓練を担当（約20年間）。
＊新人客室乗務員・国際線移行要員の養成訓練、育成の教官として1000名以上の教育訓練担当。

4．客室乗務員採用総括マネージャーとして人事採用業務に携わる（5年間）。
＊約600名の客室乗務員を採用
＊採用業務全般を統括し、全国の大学への業界セミナー実施。
その他、企業・病院等への接遇マナー・安全意識・CS教育の講師業務の実績をもつ。

登録テーマ・ジャンル

出身・ゆかり

北海道

主な講演テーマ

「新入社員研修ビジネスマナーと仕事へのモチベーション」
（対象：新入社員全般）

「空の上で培ったベストチームの作り方とホスピタリティ―マインド」
（対象：企業内部門・チーム医療従事者・他ビジネスパーソン）

「最高峰のサービス～おもいやりと気付き～」
（対象：接客・販売業／企業経営者）

「働くことの楽しさ～生き生きと活躍する人になる～」
（対象：ビジネスパーソン全般）

「ピンチをチャンスに変えるクレーム対応法～不満からファンへ～」
（対象：接客・販売業／企業経営者）

「乗務歴３４年・女性管理職～女性が長きにわたって活躍し続けるには～」
（対象：ビジネスウーマン／管理職）

「できる大人の接遇マナー～魅せる意識・立居振舞正しい言葉遣い～」
（対象：ビジネスパーソン／一般医療従事者）

肩書き

株式会社ひこうき雲　代表
特定非営利活動法人日本語検定委員会　公認講師
キャリア戦略研究機構　心理カウンセラー認定コース修了
サービス介助士2級
NHKはなし言葉講座修了

主な経歴

1952年	北海道出身
1972年5月	東亜国内航空株式会社（のちの日本エアシステム→日本航空）客室乗務員として入社
1975年10月	指導客室乗務員発令新人養成訓練における業務指導,OJT指導にあたる
1981年10月	主席兼査察客室乗務員発令新人客室乗務員の養成訓練および指導者昇格訓練の教官業務天皇フライト・皇室フライトの乗務要領作成と後進の指導育成 JAS国際線初のチーフパーサーとしての任を務める
1992年12月～ 1994年8月	1年8カ月間、主席として初の懐妊・出産・育児休職を取得
1994年9月	復職
2000年12月	先任スーパーバイザー発令＊客室乗務員のCA採用統括マネージャーとなる新卒、既卒、OG採用で約200名の客室乗務員を採用地元北海道北見のふるさと活性化活動の実績により「北見観光大使」となる
2003年6月	日本航空ジャパン、日本航空インターナショナル人事採用の兼務発令日本航空としての新卒、既卒合わせて約700名の客室乗務員を採用
2006年3月	日本航空　退職
2007年7月	株式会社ひこうき雲設立企業の社員研修、大学での就職対策講義を実施学生の就職支援塾「古賀ゼミ」を開設し就職内定率は、起業後10年連続100% エアラインへは110名を超えるCA・GS・パイロット等を輩出している。

主な講演実績

【研修実績企業】
日本医療マネージメント学会／宮崎県医師会／宮崎潤和会病院／佐久医療センター／相生会本クリニック／千葉市教育委員会（小中学校教諭）／公正取引委員会／神奈川県雇用開発協会／中部生産性本部／三井生命／東京海上日動火災／銀座メガネ／ミサワホーム／紳士服AOKI／ニトリグループ／武蔵野ホールディングス／IT企業（ドコモシステムズ・クロスソフトウェア・ヒューリンクス他）/URコムシステム、他多数。

【大学講師実績】
法政大学・学習院大学・東洋英和女学院・成城大学・東京医療保健大学・桜美林大学・専修大学等、他多数。