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森川あやこ(もりかわ あやこ)

肩書き   : Officeアイム代表
講演テーマ : コミュニケーション、ビジネス研修、人材育成
出身・ゆかり : 兵庫県
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講演内容

 大手コールセンターに勤務時代に、社内2000人のオペレーターの中から、オリジナルトークとお客さまとのコミュニケーション法により顧客応対満足度、会 員制サービスの退会阻止率トップ賞を連続受賞。「声だけの接客でのファンづくり」が認められ、その後大手研修会社に所属し、企業研修講師として接遇や応対 力、営業力向上研修、管理者養成等の様々な研修を担当する。講演では、オペレーター経験や高校時代の女優経験に裏打ちされたハイレベルのコミュニケーション法を学ぶことができる。

講演タイトル 「心をつなぎ互いに理解を深め合う!職場内をスムーズにするチームワークとコミュニケーション」

講演タイトル 「愛されるリーダーになるためのコミュニケーション術」

講演タイトル 「安心・安全な現場・職場作りにかかせない!心をつなぎ絆を結ぶコミュニケーション実践法」

オススメポイント

 Officeアイム代表の森川あやこ氏は、高校生時代より女優として活躍。その後、人材派遣会社に勤務し、コーディネーター業務を担当して人材育成ビジネスの基本を学びます。
結婚・出産を経て大手コールセンターに勤務し、社内2000人のオペレーターの中から、オリジナルトークとお客さまとのコミュニケーション法により顧客応対満足度、会員制サービスの退会阻止率トップ賞を連続受賞します。
「声だけの接客でのファンづくり」が認められ、その後大手研修会社に所属し、企業研修講師として全国各地の大手企業、官公庁にて、接遇や応対力、営業力向上研修、管理者養成等の様々な研修を担当します。
そんな森川氏に寄せられる講演依頼は、ビジネス、コミュニケーション、ビジネス研修、営業スキル、接客、人材育成、ビジネスマナーなどの内容に及び、「心をつなぎ互いに理解を深め合う!職場内をスムーズにするチームワークとコミュニケーション」「愛されるリーダーになるためのコミュニケーション術」「安心・安全な現場・職場作りにかかせない!心をつなぎ絆を結ぶコミュニケーション実践法」「子どもの心・力を伸ばすコミュニケーション~育もう!社会と未来に役立つ力~」などのテーマを話してくれます。講師派遣先は、企業、教育関連のクライアントさまが多く、講演依頼はセミナーの形でもOK!特に、コミュニケーションを内容とした講演には、最も相応しい一人として講師派遣しています。
 現在は、Officeアイム代表人材育成、印象力・表現力・コミュニケーション力アップ、コーチングなどを指導。介護現場の職員向けマナーセミナーや接客力向上、従業員のモチベーションアップ研修等も担当し、講演、セミナーを訪れた人は、女優やオペレーターの経験に裏打ちされたハイレベルのコミュニケーション法を学ぶことができるのです。

 

 

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