菅田芳恵
（すがたよしえ）

産業カウンセラー
キャリアコンサルタント
1級FP技能士
CFP
ハラスメント防止コンサルタント
医療労務コンサルタント

「カスタマーハラスメント対策研修」

事例を共有する/カスハラ認識度チェック/カスハラとは/カスハラの代表的な違法行為/カスハラの影響/クレームとカスハラのボーダーライン/カスハラ発生時の対応フロー/顧客に「NO！」と言えるためのフレームワーク/カスハラ対策として企業が取り組むべきこと/ケーススタディ

「話し方・訊き方から考えるコミュニケーション」

コミュニケーションのコツ/相手の話を理解するための聴き方/会話のキャッチボールを楽しむための訊き方/話を引き出すための訊き方/伝えたいことをりかいしてもらうための話し方/職場のコミュニケーションをよくするために

「豊かなセカンドライフを目指して～退職後の安心できる生活設計」

働き方によって異なる社会保険/社会保険のついて/正社員と契約社員、嘱託職員の違い/正社員かパートか自営かによる違い/セカンドライフの考え方のポイント/収入と生活費/公的年金について/介護について/介護施設の選び方/資産につい

「コンプライアンス」

コンプライアンスチェック/コンプライアンスの基礎/個人情報について/コンプライアンス違反の事例/ハラスメントについて/不祥事に巻き込まれないために/ミニケーススタディ

「ハラスメント防止研修」

ハラスメント認識度チェック/ハラスメントについて/セクシュアルハラスメントについて/マタニティハラスメントについて/パワーハラスメントについて/パワハラと指導/ハラスメントのない職場環境/伝え方と訊き方

料金非公開講師になりますので別途お問合せ下さい。