﨑山みゆき
（さきやまみゆき）

「ジェロントロジー(老年学・加齢学)を生かした信頼と、契約に結び付く「シニア顧客とのコミュニケーション」の取り方」

アクティブシニアを対象とした、接客の具体的なスキル・ノウハウについて「ジェロントロジー(老年学)」という学問に基づきお話いたします。例えば、大きな声で話さない。パンフレットは、机上いっぱいに広げない…シニアには、シニアのための話し方・聴き方・営業ツールの使い方があります。心理学や社会学を生かした、客観的かつ、誰でもすぐに実践できる内容です。講師の持つ現場事例も、納得できたと好評です。新聞・雑誌などメディアでも紹介された内容です。

「シニア人材マネジメントの教科書」

「再雇用・雇用延長をしたところ、モチベーションが下がった」「年下上司が委縮している」こんな職場を改善するためのノウハウについて、ジェロントロジー(老年学・加齢学)からお話します。シニア世代を活用できないのは、必ず原因があります。賃金だけではありません。老年心理と健康管理で、人材不足を解決することができます。「高齢者活用」を生かして、SDGs認証や新規事業開発に結びつけた、講師のコンサルティング事例もご紹介いたします。

「人生の途中から、障がいとともに、働く・生きるということ」　

50代半ばに、心不全のため身体障がい者一級…今までできたことが、できなくなりました。最初は「障がい者」という自分に戸惑い、障がい者手帳を壁になげつけたことも。しかし様々な人の支えと、自分なりの工夫から一年後には仕事と家庭を両立させるにまで人生復帰。この経緯を通じて「できたことができなくなったときにどうするか?」についてお話いたします。講演ですが「個人の問題ではなく、職場・家庭としてどう解決するか?」について、皆様と考える場にしたいと願っています。

株式会社自分楽 　自分楽　代表取締役
一般社団法人日本産業ジェロントロジー協会代表理事
横須賀市文化振興審議委員会委員
元・静岡大学大学院教授、元・拓殖大学客員教授
桜美林大学大学院　国際学研究科修士(MA)　専門　生涯学習・コミュニケーション
サンフランシスコ州立大学学術博士
応用老年学会認定　ジェロントロジーマイスター、 両立支援コーディネーター
東京都「東京セカンドキャリア塾」企画・講師

〈所属〉

日本応用老年学会　日本経営情報学会、日本産業カウンセラー協会、東京商工会議所 　 日本フランチャイズチェーン協会 FBAA

（敬称略）内閣官房・会計検査院・東京都・神奈川県・富山県・葛飾区・拓殖大学・桜美林大学・静岡大学・一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会・公益社団法人テクノエイド協会・東京商工会議所・長野県経営者協会・株式会社三井住友銀行・SMBCコンサルティング株式会社・みずほ総研株式会社・株式会社NTTデータ・NECライフキャリア株式会社・トッパンエッジ株式会社・株式会社副しん・日本ファミリービジネスアドバイザー協会・江東区老人クラブ・東京ロータリークラブ　他多数

日本経済産業新聞・産経新聞・日刊工業新聞・日本放送協会・テレビ東京・ラジオ日本・日経トップリーダー・日経Biz

『シニア人材マネジメントの教科書』日本経済新聞出版社

『40代・50代からの働き方』日経BP

『60歳新入社員の活かし方・伸ばし方』労働調査会

料金非公開講師になりますので別途お問合せ下さい。