﨑山みゆき
（さきやまみゆき）

「伝わらないのは話し方だけの問題ではない? ― 世代間の“認知ギャップ”を読み解くコミュニケーション」

「私は賛成です！」と結論から伝えたら、上司がなぜか不機嫌になった。

顧客に“正しい提案”をしたのに、なぜか響かない。

こんな経験はありませんか。

実はこれは、話し方の問題ではなく、世代ごとに異なる“認知の前提” が原因です。

人はそれぞれ、育った時代の成功体験・常識・情報環境によって、言葉の受け取り方が大きく変わります。

本講演では、コミュニケーション学と世代間研究の視点から、なぜ同じ言葉でも伝わり方がズレるのか、どうすれば相手の“前提”を読み取り誤解を防げるのかを、わかりやすく解説します。

明日から使える実践スキルも紹介しながら、「伝わらないストレス」を減らし、「信頼される伝え方」を身につけるヒントをお届けします。

「なぜ、年上には言いにくいのか ― 日本社会に根づく“エイジズム”を超えるコミュニケーション」

年齢が上だというだけで、言いにくかった、委縮してしまったという経験はありませんか?

実は、この背景にあるのが「エイジズム」という年齢による偏見や差別なのです。日本は特にエイジズムが強い国と言われています。国際社会と言われる今、この風習はナンセンス。

しかし現実には、多くの若手が「年上には遠慮するべき」「反論してはいけない」と思い込み、必要以上に自分を小さくしてしまっています。

本講演では、エイジズムが生まれる背景と、日本特有の“年齢ヒエラルキー”の構造をわかりやすく解説します。そのうえで、年上世代との関係で委縮しないための視点や、今日から使えるコミュニケーションのコツを紹介します。

「年齢が上だから言いにくい」を手放し、相手を尊重しながらも、自分の意見をきちんと伝えられる関係づくりのヒントをお届けします。

「『気を遣いすぎる管理職』の落とし穴― 年上部下と前向きに働く三つのポイント」

日本企業では若手管理職が増え、年上部下との協働が避けられなくなっています。産業ジェロントロジーの調査では、年下上司が思うほど年上部下は年齢差を気にしていないことが分かっています。一方で、管理職が気を遣いすぎることで指示が弱まり、生産性に影響するケースが増えています。

本講演では、年齢が多様化する組織で管理職が年上部下と前向きに働くための三つのポイントをご紹介します。

1　分かり合おうという気持ちは捨てる
2　年齢差ではなく個人差で判断する
3　自己研鑽を続け、上司としての軸を持つ

管理職育成やシニア活躍を進める企業にとって、組織力向上に直結する内容です。

「年上部下とはどう向き合う？― 現場データで読み解くシニア人材マネジメント」

自分より年下の上司から言われると反発を招きやすい3ワード――「育成」「指導」「活用」。
その背景には、「年上は尊敬されるべき」「年下は劣っている」という、世代間に根強く残るステレオタイプが存在します。

しかし、こうした価値観に縛られると、指示が弱まり、コミュニケーションが停滞し、管理職自身のストレスも増大します。結果として、生産性の低下や心理的安全性の損失につながり、組織にとって大きな損失となります。

本講演では、産業ジェロントロジーの専門家として20年以上にわたりシニア人材の就労・心理・行動を研究してきた講師が、年齢差による摩擦を解消し、年上部下と前向きに協働するための実践的なアプローチをお伝えします。
さらに、独自に体系化した「異世代間コミュニケーション」の視点から、年齢に左右されず相手の尊厳を守りながら、確実に動いてもらうための具体的な技法を紹介します。

本講演を通じて、

• 年齢に左右されない指導軸を持つ
• 年上部下の強みを引き出すコミュニケーションを身につける
• 管理職としての自信と安定感を取り戻す
  といった、現場で即実践できる解決策を習得できます。

― 年齢の壁を越え、チームの力を最大化する“次世代型マネジメント”を身につけませんか。

「若手社員の必須科目! 異世代間コミュニケーション活用講座」

若手社員が年上の相手と話しにくいのは、単なる経験不足ではありません。産業ジェロントロジーと異世代間コミュニケーションの研究から、価値観のズレが若手の行動を止めてしまう“構造的な壁”であることが分かっています。

この壁を放置すると、相談できない・指示が出せない・人間関係が不安になる…そんな小さなつまずきが、やがて離職につながることもあります。本講演では、若手が「なぜ話しにくいのか」を分かりやすく解き明かし、必要性とメリットを実感しながら行動を変えられるコツを、事例を交えて紹介します。

さらに、若手の心理をつかみきれていない管理職・経営層に向けて、“今の若者が動けない理由”を読み解く視点もお伝えします。

― 世代の違いを、チームの力に変えるヒントがここにあります。

サンフランシスコ州立大学学術博士
桜美林大学大学院　国際学研究科修士(MA)　専門　生涯学習・コミュニケーション
株式会社自分楽 　自分楽　代表取締役
一般社団法人日本産業ジェロントロジー協会代表理事
横須賀市文化振興審議委員会委員
元・静岡大学大学院教授、元・拓殖大学客員教授
応用老年学会認定　ジェロントロジーマイスター、 両立支援コーディネーター
元・東京都「東京セカンドキャリア塾」企画・講師

〈所属〉

日本応用老年学会　日本経営情報学会、日本産業カウンセラー協会、東京商工会議所 　 日本フランチャイズチェーン協会 FBAA

（敬称略）内閣官房・会計検査院・東京都・神奈川県・富山県・葛飾区・拓殖大学・桜美林大学・静岡大学・一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会・公益社団法人テクノエイド協会・東京商工会議所・長野県経営者協会・株式会社三井住友銀行・SMBCコンサルティング株式会社・みずほ総研株式会社・株式会社NTTデータ・NECライフキャリア株式会社・トッパンエッジ株式会社・株式会社副しん・日本ファミリービジネスアドバイザー協会・江東区老人クラブ・東京ロータリークラブ　他多数

日本経済産業新聞・産経新聞・日刊工業新聞・日本放送協会・テレビ東京・ラジオ日本・日経トップリーダー・日経Biz

『シニア人材マネジメントの教科書』日本経済新聞出版社

『40代・50代からの働き方』日経BP

『60歳新入社員の活かし方・伸ばし方』労働調査会

『Gerontologyでよくわかる 「シニア人材を生かす三つのポイント」』

現代社会において、多様な課題に直面する中、リーダーシップの在り方が問われています。
本コラムでは、変革を導くリーダーの役割について考察いたします。

料金非公開講師になりますので別途お問合せ下さい。