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桑野麻衣
(くわのまい)

愛されマナー講師

マナー×イメージコンサルティング×コーチングを融合したオリジナルメソッドを用い、

企業研修、各種セミナー、講演を行い、現在はフリーランス講師。

これまでの受講者は2500名を超える。

接遇マナーやコミュニケーション、人材育成等の企業研修の他、

就活生向けのセミナーやアドバイザー、イベント司会、ラジオMC等に従事している。

 

主な講演テーマ

『“伝える”から“伝わる”話し方』

『エアライン・ホテル・テーマパークの一流サービスのプロが教える!
愛され、選ばれる人のコミュ(ニケーション)力(人たらし術)』

『エアライン・ホテル・テーマパークの一流サービスのプロが教える!
愛され、選ばれる一流の人が実践しているマナー』

『エアライン・ホテル・テーマパークの一流サービスのプロが教える!
お客様を一瞬でファンにする接遇マナー』

『ビジネスでもプライベートでも使える!初対面から愛され、選ばれる人のワンランク上の愛されマナー』

『どんな時も逃げない強さの作り方(セルフモチベーションの保ち方、上げ方)』

『講師力~人に影響力を与えたい人が持っておくべきマインド~』

『社会に出る前に知っておきたい!プロのマナー講師による本当に愛され、選ばれる人のおもてなしマインド』

『内定をゴールにしない!自分のあり方を追求する就活のすすめ』

 

主な経歴

大学卒業後、全日本空輸株式会社入社。
グランドスタッフとして、最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。
その後ジャパネットたかたにて広報やビジネスマナー研修講師を担当。
直近では、接遇マナー研修講師として、大手不動産会社の高級マンションのフロントコンシェルジュ、管理員、警備スタッフ、企業受付スタッフ向けの教育研修を年間約200本企画・登壇。

 

保有資格:
日本サービスマナー協会認定マナー講師/
CSCA認定イメージコンサルタント/秘書技能検定1級/ 等多数。

 

研修分野:
ビジネススキル全般、接遇マナー研修、ビジネスマナー研修、コミュニケーション研修、就職面接指導研修、イメージ戦略研修(イメージコンサルティング)等

 

研修・講演実績:
ANA、ジャパネットたかた、大手システム業界 企業受付、大手不動産企業、大手人材教育会社、大手クリーニングチェーン店、
家事代行サービス、川崎高校定時制キャリア支援、お茶の水スクール・オブ・ビジネス、経営者スクール、
マネースクール、フジ歯科医院、池袋同仁歯科クリニック 他多数

 

講師実績:
志縁塾主催 第7回全国・講師オーディションファイナリスト
ミスユニバース神奈川2017グランプリ者スピーチトレーナー

 

 

主なメディア出演実績

掲載記事:
・GRACES JAPAN 世界に羽ばたく活動をしている女性”おもてなしアンバサダー”特集
愛されマナーを通して、幸せになる方法を伝える http://graces-japan.com/1103

 

・華やかさ以上に乗り越えてきた日々がある!本当に愛される人の人生ストーリー
~エアライン・ホテル・テーマパークの一流サービス業を経験し、
2000名以上に講演実績のある愛されマナー講師・桑野麻衣さんを取材~
(http://nahouemura.com/writer/interview/mai-kuwano1/)
(http://nahouemura.com/writer/interview/mai-kuwano2/)

 

・秘書技能検定公式HP、実問題集テキスト 1級合格者として掲載

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