鈴木比砂江
（すずきひさえ）

接客販売コンサルタントの鈴木比砂江氏は、店舗コンサルティング、人材研修事業を行う株式会社ビジューライフを設立し代表取締役を務めています。

大手ファーストフードチェーン・マクドナルドのアルバイト時代に、入店１カ月でアルバイトを統括するマネージャーとなり、接客コンテストでも全国１位の成績に輝きます。

そこで身につけた接客業のスキルを生かすべく、大学新卒で大手ラグジュアリーブランド・ルイヴィトン株式会社へ入社します。そして、数々の実績を残し、採用、社員教育、モチベーションアップを指導するためITベンチャー企業へ転職。

ブログを活用した新卒採用システムが注目され、無名のIT企業ながらも、毎日就職ナビ（マイナビ）の入社したいランキングでベスト10入りするなどの人気企業となります。

そんな鈴木氏に寄せられる講演依頼は、モチベーション、ビジネス、マネジメント、ビジネス研修、ウィメノミクス、営業スキル、ビジネスマナーなどの内容に及び、「マクドナルドで学んだ“お客様満足度を高めるために1分間でできること”」「お客様が教えてくれたお客様が接客に求めていること」「売れる人が持っている『顧客視点』」「女性部下のマネジメント ～やる気スイッチを押し続ける3つのポイント～」「お客様の気持ちをつかむ共感接客術」などのテーマを話してくれます。

講師派遣先は、企業関連のクライアントさまが多く、講演依頼はフォーラム、セミナーの形でもOK！特に、販売指導、社員教育を内容とした講演には、最も相応しい一人として講師派遣しています。 「お客様の満足度がイコール売上である」という鈴木氏。

その満足とは、自分に合う商品に出会わせてくれたことにはじまり、スタッフに対する信頼感や安心感、商品を使う際に得られる期待感と喜びのイメージ、スタッフの共感、使い勝手な方法などを包括し、あらゆる面で納得できたことであるとしています。

講演、フォーラム、セミナーを訪れた人は、商品とスタッフへの満足の積み重ねが購入へ結び付くことを知り、「スタッフはお客さまと一緒に商品を選ぶパートナー」であるべきと気付くのです。

1980年 北海道釧路市生まれ
2000年 日本マクドナルド株式会社でアルバイト開始
2002年 ルイヴィトン株式会社入社
2006年 人のモチベーションに興味を持ち、教育や採用に関わるためITベンチャー企業へ入社
2009年 出産
2011年 売れる接客法を伝えるべく活動開始
2012年 初著書『スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ（同文館出版）』を出版
2014年「売り上げが伸びる接客」を出版。現在異例の2万部を超えるヒットとなっている

マクドナルドとルイヴィトンでトップを取った異色の経歴を持つ。
大学3年時にオープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトでは、
1カ月でアルバイトを統括するマネージャーとなり、
接客コンテストで1位に輝く。大学卒業後はルイヴィトン株式会社に入社。
入社3か月は全く売れず挫折を味わうが、試行錯誤を重ね、約6か月後から急に売上が伸び出し常にトップをキープ。
入社3年目には年間売上2億円を突破。
売りにくいとされている高額アイテム売上個数でも1位を取り、同社社内で表彰を受ける。
現在は商業施設、アパレル、宝石、自動車、レストラン、雑貨、靴、住宅、美容など年間約600店舗に向けて
「売れる接客法」の店頭指導や研修を行い、最高で半年で昨対比723％を達成したお店も。
受講者の方からは「具体的でわかりやすい」「早く実践してみたい」と、その方法には定評がある。

バレンシアガジャパン株式会社、ラフォーレ原宿会、株式会社ヴァンドームヤマダ、品川ロータリークラブ、小浜商工会議所、勝山商工会議所、五所川原商 工会議所、さいたま商工会議所、柳井商工会議所、大和商工会議所、福島商工会議所、天童商工会議所、三条商工会議所、金沢商工会議所、竜王商工会、米原商工会議所、相生商 工会議所、宇治商工会議所、駒ヶ根商工会議所、伊方町商工会、秩父商工会議所、湖西市 商工会、鎌倉商工会議所、商業施設、アパレル企業、大手建設会社、大手通信会社、自動車ディーラー、スポーツ店、ク リーニング組合、その他多数

料金非公開講師になりますので別途お問合せ下さい。