北山節子
（きたやませつこ）

「リピーターを増やす接客術」

お客さま最優先の接客の実際。売上UPに直結する「ホメる」コミュニケーション術のトレーニング

「従業員のモチベーションアップ術」

参考記事：https://www.itmedia.co.jp/bizid/articles/1007/12/news007.html

「ストレスゼロの売場づくり」

販売員が接客に専念できる環境の作り方（スタッフの人間関係構築法など）

イオングループ、博報堂、銀座あけぼの、そごう西武、小田急グループ、ヤナセ、
資生堂、ソフトバンクモバイル、コーセー、田崎真珠、セイコージュエリー、ポー
ラ化粧品、THE BODY SHOP JAPANなど

[連載、掲載]
・日経MJ紙で接客コラム連載（2001年4月～2024年3月）
・ぴあwebで買物コラム連載中
・博報堂大学著『幸せの新しいものさし』（PHP）にインタビュー記事掲載

[TV]
「メデューサの瞳」2007年～2008年に9回出演（テレビ東京）

『接客販売入門』 日本経済新聞社
『最強販売員トレーニング』日本経済新聞社
『知識ゼロからの接客入門』幻冬舎
『苦手な人がいなくなる本』プレジデント社
『不機嫌な女子社員とのつき合い方』ポプラ社

料金非公開講師になりますので別途お問合せ下さい。