伊庭和高
（いばかずたか）

「クレーム・トラブルに負けないメンタルを作る！～社員が自分でメンタルを立て直す３ステップ～」

クライアント等からのクレームやトラブルが発生した時に、マニュアルを活用し対応することはできても、社員の心の傷は消えません。ショックな気持ちを引きずり、仕事のモチベーションに影響が出たり、休職や離職につながることもあります。この研修ではクレーム・トラブル発生時に、社員が自分でメンタルを立て直せる様になる方法を３ステップをお伝えします。

「社員が自分でメンタルを立て直せる３ステップ～今日から変化が実感できるメンタルヘルス研修～」

メンタル不調の原因を理解し、自力で対処できる様になります。上司や外部カウンセラーへの相談を心理的にためらってしまう様な社員であっても、３ステップを自ら実践することで、精神的な落ち込みを早期に立て直せます。そして立て直したメンタルをモチベーションアップにつなげる方法を解説します。

「リモートワークで働く人のメンタルヘルス研修」

在宅ワークやオンラインでの接客など、リモートだからこそ発生するメンタルヘルスの悩みに対処する方法をお伝えします。
リモートでは上司のフォローにも限界があるので、社員が自分でメンタルを管理できる様になる方法を解説します。

『女性自身』（2023年9月19日号）にて、カラー8ページで特集が掲載

『声に出すだけでモヤモヤがすっきりする本〜たった５秒のメンタルケア〜』（三笠書房・王様文庫）

『ストレスフリー人間関係〜ぬいぐるみ心理学を活用してあなたの人間関係の悩みを活用する方法〜』（セルバ出版）

料金非公開講師になりますので別途お問合せ下さい。