高橋美幸(たかはしみゆき)

人財育成コンサルタント
販売戦略コンサルタント
接客・販売・接遇マナー・ビジネスマナー講師
ハラスメント防止講師
ユニバーサル接遇指導講師
オフィスタカハシ代表

【主な講演テーマ】

「患者様・ご家族への思いやり接遇研修」☆医療・看護・介護従事者向
「生粋の京女が語る『おもてなし』の極意」

【登録テーマ】
【出身地】 京都府

講師プロフィール

販売歴15年トップセールス。家族の介護歴12年。作法・マナー指導など有資格者。
救命講習指導・見守り等ボランティア活動豊富。
全員参加型実技・ワークなどを多く取り入れた講演研修は
「即、現場で役立つ!」と好評。リピート依頼が多い。

 

 

高橋美幸氏 講演タイトル

「患者様・ご家族への思いやり接遇研修」医療・看護・介護従事者向

「生粋の京女が語る『おもてなし』の極意」

「講演会」「研修」「セミナー」「講習会」などスタッフまでお気軽にご相談ください。

 

▼ココがオススメ!

 人財育成コンサルタント、販売戦略コンサルタントの高橋美幸氏は、接客・販売・接遇マナー・ビジネスマナー講師、ハラスメント防止講師として活躍しています。  医療機関、介護、福祉事業所の職員向けに特化した接遇法や接遇クレーム予防法を指導しており、モチベーションアップ、ハラスメント予防だけでなく、人材育成、組織づくりなどに関する研修も実施。 自らも12年に及ぶ看病介護歴があり、それを踏まえ患者や利用者、家族それぞれの目線に立ち、思いやり溢れる医療現場づくりの指導を行っています。  そんな高橋氏の講演は、福祉、介護、医学、医療、闘病経験、ビジネス、ビジネス研修、接客などの内容に及び、「患者様・ご家族への思いやり接遇研修」「生粋の京女が語る『おもてなし』の極意」などのテーマを話してくれます。また、フォーラム、セミナー、トークショーでの開催もOK!  講演では、看病・介護中に実際に経験した内容を話し、辛かったこと、悲しかったこと、嬉しかったことなど、患者、利用者、家族としての実例を伝えてくれます。講演、フォーラム、セミナー、トークショーを訪れた人は、どのような言動をとると、患者、利用者、家族が癒され気持ちが少し楽になるか、また接遇クレームの予防になるかなどのヒントを得ることになるのです。

 

 

 

経歴

大丸百貨店(正社員)勤務後、講師の道に進む。講師歴は20年を超える。
販売歴は、通算で15年有(講師兼務期間含)、様々な商品の販売に携わった後、
やがては、国内のトップセールスになる。サービス業の現場で培ったスキルは、実際に、
多くの事業所で通用するスキルとなり、売上アップや事業所満足度アップのための指導に役立てている。

 

 

資格

・文部科学省後援 ビジネス電話検定 実践級(最上級) 優秀賞 受賞
・文部科学省後援 サービス接遇 1級
・文部科学省後援 ビジネス実務マナー 1級
・文部科学省後援 秘書検定 1級
・文部科学省後援 ビジネス文書検定 1級
・文部科学省 経済産業省認可
    社団法人 全日本きものコンサルタント協会認定校
    装道礼法学院認定 礼法講師
・装道きもの学院認定 着物着付指導資格
・全日本作法会 師範
・華道 未生流 教授
・茶道 裏千家 許状
・文部科学大臣許可法人 財団法人全日本情報学習振興協会
    個人情報保護法 スペシャリスト 認定
・ビジネス著作権検定
・簿記1級
・販売士検定
・メンタルヘルス
・心理カウンセラー
・ホームヘルパー2級(医療法人主催)
・ベビーシッター(民間)
・サービスケアアテンダント

 

 

講演実績

<講演会・研修先:企業・行政など>

大和ハウス工業株式会社、大和システム株式会社、株式会社JTB、中国電力株式会社、
九州電力株式会社、株式会社NTT、独立行政法人 
日本芸術文化振興会、京都コンサートホール、
国立劇場、国立文楽劇場、株式会社 松源、財団法人 京都市音楽芸術文化振興財団、
株式会社 七田チャイルドアカデミー、日本脳力開発研究所、徳島CITYビルディング、
明石駅前ショッピングセンター、北陸銀行、北銀ファイナンシャルグループ、北銀オフィスサービス株式会社、
京信クラブ、大阪府アミューズメント施設営業者協会、社団法人 全日本アミューズメント施設営業者協会連合会、株式会社アクシス、タマホーム、京都市、福井市、長野県、保健所、国民健康保険組合、
市職員労働組合、商工会、JC青年会議所、国際観光コンベンション協会、市国体推進、
NEXCO高速道路株式会社、かんでんエンジニアリング、日本マンパワー、
京都・宇治・滋賀ハローワーク職業訓練校、雇用能力開発機構、雇用促進事業団 他多数略

<医療・介護・福祉・保育講演・研修等>

和歌山県立医科大学付属病院(全職員対象研修、研修医団体研修、看護師団体研修)、
和歌山県立救命救急センター、和歌山県立五稜病院、
和歌山県看護協会、独立行政法人 国立病院機構 南和歌山医療センター、
国立大学法人 山口大学医学部付属病院(全職員対象研修)、山口県周防大島町公営企業局病院・施設、
大阪市立病院、大阪労災病院、大阪赤十字病院、岐阜県保険医協会、国立病院機構 滋賀病院、
滋賀県立小児保健医療センター、静岡県立がんセンター、静岡県藤枝市立総合病院、
公益財団法人 東京都保健医療公社 東部地域病院、他略

 

 

メディア出演情報

長崎テレビ おもてなし講習会
日経メディカル(医師向け雑誌)異次元訴訟
KBS京都テレビ 研修
京都新聞 研修
読売新聞 研修
京都新聞 介護・看病記
京都市 ホームページ取材コラム
関西テレビ めざましTV(於竜安寺:遷都1200年・投扇興披露)
読売新聞「さわやかさん」他

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