村尾孝子(むらおたかこ)

薬剤師
医療接遇コミュニケーション コンサルタント
株式会社スマイル・ガーデン 代表取締役

【主な講演テーマ】

「患者さんのご要望を素早くキャッチ ~医療接遇セミナー~」(医療機関向け)
「誤薬の不安を取り除く! ~薬の基礎知識と誤薬対策~」(介護福祉機関向け)
「業務効率改善のためのメンタルヘルス」

【登録テーマ】
【出身地】 福岡県

講師プロフィール

薬剤師 / 医療接遇コミュニケーション コンサルタント
健康アドバイザー/健康講演・企業研修・セミナー講師
株式会社スマイル・ガーデン 代表取締役

福岡県出身、明治薬科大学薬学部薬剤学科卒業、埼玉大学大学院経済学部経営管理者養成コース修了、病院・薬局・教育研修会社勤務を経て現職。
明治薬科大学卒業後、総合病院薬剤部、漢方調剤薬局、調剤薬局と20年超の調剤・患者応対経験を積む。患者さんからの相談や指名も多く、その経験・実績を活かして新入社員・後進の人材育成教育に注力。
人材育成にもっと携わりたいとの思いが強くなり、2006年医療系教育研究会社に転職。医療系専門学校や薬局・医療業界にて、コミュニケーションに重点を 置いた接遇マナー等の人材教育・研修インストラクターとしての経験を積む。心理学を学ぶことにより、コミュニケーションに関する自身の数々の成功や失敗を研修に反映させている。
2009年1月、株式会社スマイル・ガーデン代表取締役就任。 個人・企業・団体問わず、体験・参加型の研修・セミナーや医療接遇コミュニケーションコンサルティング、健康講演を全国で展開中。 研修・講演・セミナーの参加者は全国で延べ10000人を超え、研修・講演先は全国の医療介護福祉機関から大小企業、行政機関、各種団体までと幅広い。

 

講演タイトル

【健康・メンタルヘルス】
・笑いと健康のステキな関係
・業務効率改善のためのメンタルヘルス
・笑顔から始める!健康な職場づくり ~新型うつを予防する職場のメンタルヘルス対策


【医療機関向け】
・患者さんのご要望を素早くキャッチ ~医療接遇セミナー~
・医療接遇マナーの基本 ~思いやりとやさしさのあらわし方~
・一歩先をゆく「思いやりの心」のあらわし方 ~医療接遇コミュニケーション上級編~
・ヒューマンエラーの予防と対策 ~安全意識を高める職場文化の作り方~
・部下・後輩を指導するリーダーのための医療コミュニケーション
    ~現場でのマネジメント力を培う!信頼関係を築くコミュニケーション~
・ココロの笑顔、咲かせてますか? ~患者さんを迎える心のつくり方~


【介護福祉機関向け】
・誤薬の不安を取り除く! ~薬の基礎知識と誤薬対策~
・ヒューマンエラー対策と職場コミュニケーション       
・明るい職場づくりは挨拶から! ~接遇コミュニケーションの基本~



【薬局・薬剤師向け】
・患者さんとの信頼関係を築くコミュニケーション
・SOAP薬歴を上手に書くためのコミュニケーション研修  ~患者さんの気持ちを引き出すコミュニケーション~
・患者さんの心の声を聴く ~患者さんの無言のメッセージに込められた心を読む 

 

20年を超える医療現場経験を活かした具体例を豊富に用いる医療機関対象の研修では「医療現場がわかる講師」として医療スタッフから「わかりやすい」「すぐに明日から実践したい」等共感の声が後を絶たない。きめ細かいアフターフォローが好評、リピート多数。医療接遇研修では、患者満足度アップ等数字として効果が認められている。

健康セミナー講演は、長年の薬剤師としての患者応対経験と自らの体験に基づき、医学・医療の難しい専門用語を誰にでも分かりやすい言葉で伝えるため「リラックスしてあっという間に時間が過ぎた」「もっと話を聞きたかった」等の声が多数寄せられている。身近なことからすぐに出来る健康づくりのポイントや知っておきたい食事・栄養に関するノウハウは「とても勉強になった」「励みになった」等と喜ばれ、心まで温かくなれると好評。経営者、女性会、安全大会等、それぞれの悩みや課題・要望に沿うオーダーメイドの講演は、主催者からも大変好評を得ている。講演後には、多くの会場で活発な質疑応答が交わされ盛況である。

 

 

▼ココがオススメ!

 薬剤師で、医療接遇コミュニケーションコンサルタントとしても活躍する株式会社スマイル・ガーデン代表取締役・村尾孝子氏は、薬剤師としての20年を超える実務経験を基に、一般の人にも理解できる言葉で、心身ともに笑顔になれる健康法とコミュニケーション技術の解説をしています。 特に、生活習慣病予防に関する指導には積極的で、食事内容、食習慣を見直すことでメタボリック症候群に陥らないための対策や、活性酸素を取り除くための食事法などを示してくれます。 さらに、医療関係者向けでは、豊富な接遇改善経験をもとに、笑顔が周囲にもたらす効果や、患者との信頼関係を築くコツなどを、具体的な事例を示しながら、いますぐに使えるテクニックを指導してくれます。  そんな村尾氏の講演は、福祉、介護、医学、医療、メンタルヘルス、健康、ビジネス、コミュニケーションなどの内容に及び、「患者さんのご要望を素早くキャッチ ~医療接遇セミナー~」「誤薬の不安を取り除く! ~薬の基礎知識と誤薬対策~」「業務効率改善のためのメンタルヘルス」などのテーマを話してくれます。また、フォーラム、セミナーでの開催もOK!  さらに、医療介護福祉現場における職員間における、最適なコミュニケーションの実現についても指導。講演、フォーラム、セミナーを訪れた人は、医療に関する長い経験と、幅広い視野から示される指摘から、多くの気付きを得ることができるのです。

 

研修・講演実績

医療介護福祉機関(国私立大学付属病院、公私立病院、医院、歯科医院、薬局、介護福祉施設、医療関連団体、等)、医療系専門学校、
会津労働基準協会、青森商工会議所、赤平商工会議所、昭島市商工会、昭島市防衛協会、秋田県管工事設備協会、 阿智村商工会、石巻商工会議所、株式会社ウイングメディカル、江戸川南法人会、太田商工会議 所、大宮労働基準協会、香川県農業共済組合連合会、香川県法人会連合会、柏崎法人会、神奈川県自動車交通共済協同組合、神奈川県労務安全衛生協会横浜北支部、神奈川県労務安全衛生協会川崎北支部、川口労働基準協会、キヤノン労働組合下丸子支部、久慈法人会、熊本西法人会、駒ヶ根商工会議所、埼玉県産業労働部(埼玉商業イノベーションスクール)、埼玉県創業ベンチャー支援センター、さいたま商工会議所、さいたま市産業創造財団、佐久商工会議所、株式会社三恵建設、静岡法人会、芝信用金庫本店、新発田青年会議所、常総市商工会、小豆島法人会、高田法人会、立川工業会、立川法人会、垂水市商工会、株式会社ちばぎん総合研究所、東京ガス株式会社日立支社、東京東信用金庫、東京メディコム株式会社、東御市商工会、長崎県商工会連合会、名立商工会、株式会社ナリコー、南越法人会、新潟県経営者協会、新潟県印刷工業組合、新津青年会議所、日本外食品卸協会、日本卵業協会、沼津法人会、日高川町商工会、弘前商工会議所、株式会社ぶぎん地域経済研究所、福岡県医療法人協会、松本市企業人権啓発推進連絡協議会、水戸商工会議所、むつ法人会、茂原法人会、八潮市商工会、八幡浜商工会議所、由良町商工会、 ほか

 

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