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クレーム対応
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益田麻実クレーム対応コンサルタント

出身地:東京都

講演テーマ

「お客さまの信頼をとりもどすクレーム対応」

<プロフィール>ネガティブなクレームをポジティブな企業評価に転換する「ネガポジ」代表。

松岡利恵子株式会社Active Solutions 教育・コンサルティング事業部アールオンワード代表講師

出身地:

講演テーマ

「部下のモチベーションをあげる人材育成研修 ~アドラー心理学をビジネスで使うための考え方 ~」

「お客様に選ばれる応対術」と「行動へ導くチーム作り」を行う研修講師として活躍。

柿原まゆみHAYASHIDA-CS総研 代表取締役

出身地:大阪府

講演テーマ

「感動サービスがロイヤルカスタマー(生涯顧客)を創る」

元ザ・リッツカールトン大阪の営業統括支配人でCSホスピタリティの第一人者である故・林田正光氏の立ち上げたHAYASHIDA―CS総研の副社長を歴任。

木谷淳二ブライトリー有限会社代表取締役

出身地:広島県

講演テーマ

「漁師のじいちゃんが教えてくれた 「幸せのゲンコツ」」

<プロフィール>‟心にスイッチを入れるプロ‟として、エールを溢れんばかりの情熱をもって、誰よりも熱く!魂を込めて伝え続けている。

関根眞一苦情・クレーム対応アドバイザー

出身地:埼玉県

講演テーマ

『苦情クレーム対応について』

波登かおりチャージアップ代表

出身地:東京都

講演テーマ

『チャージング~自分の元気の作り方・セルフコントロール~』『職場のメンタルヘルス』

<プロフィール>主婦業母親業の傍ら『自己肯定観、人間関係向上プログラム』を確立。カウンセラー養成や派遣業務を経て、現在は講演・執筆を通しセルフコントロール「自分の元気の作り方」を提案している。

氏家秀太・空間プロデューサー

出身地:東京都

講演テーマ

「売上直結 氏家式 最新飲食業キーワード」
「黒字必達の新分野進出参入のポイント他業種参入の新基準21」
「ホスピタリティを高める・・・現代流サービスを伝授 涙なくしては聞けない実践録」など

<プロフィール>大学在学時代から“人を集める”才能を発揮し、音楽業界最年少のスタジアムコンサートのプロデュースをはじめ、 その年no.1化粧品や有名タレントを数々プロデュース。メディアでは「食文化の仕掛け人」「成功請負人」と言われる。

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東国原英夫東国原英夫前宮崎県知事

講演テーマ

「逆境にこそ学べ」
「日本をどげんかせんといかん!」

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